Euronet Privacy Notice

Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verwerken wanneer u gebruikmaakt van onze diensten — bijvoorbeeld wanneer u onze website bezoekt, transacties uitvoert, onze locaties bezoekt of op een andere manier met ons communiceert. De verklaring beschrijft ook hoe wij uw persoonsgegevens kunnen delen met derden en welke beveiligingsmaatregelen wij hebben ingevoerd om uw informatie te beschermen.

Verwijzingen naar „wij“, „ons“ en „onze“ in deze privacyverklaring hebben betrekking op EFT, een divisie binnen de Euronet Worldwide‑groep. De specifieke rechtspersoon die optreedt als verwerkingsverantwoordelijke (Data Controller) wordt vermeld in het gedeelte „Onze ondernemingen“.

Contact gegevensbescherming / FG (DPO)

E-mail: dpo@euronetworldwide.com

Postadres: DPO, Calle Cantabria 2, 2-A, Alcobendas, Madrid, Spanje

Wij adviseren u deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen voor eventuele updates; wijzigingen worden gepubliceerd op onze website/app. Indien lokale wetgeving aanvullende informatie vereist, vindt u deze in het gedeelte „Regionale kennisgevingen“.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten te leveren en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. De categorieën persoonsgegevens kunnen verschillen afhankelijk van de dienst die u gebruikt of het type interactie.

Waar komen uw gegevens vandaan?

Wij verzamelen uw persoonsgegevens voornamelijk rechtstreeks van u wanneer u met ons en onze diensten in contact komt. Wij kunnen ook gegevens uit andere bronnen verkrijgen wanneer dit nodig is om aan onze verplichtingen te voldoen.

Waarom verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens om onze verplichtingen jegens u na te komen en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Wij verwerken uw persoonsgegevens om onze diensten te leveren en te beveiligen en/of om onze processen te verbeteren. Indien wij uw persoonsgegevens voor aanvullende doeleinden verwerken, zullen wij u informeren en waar nodig uw toestemming vragen.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld — waaronder dienstverlening, naleving van wettelijke verplichtingen of het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen. Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze veilig in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met ondernemingen binnen de Euronet‑groep, met overheidsinstanties en met geselecteerde derden/partners wanneer dit noodzakelijk is om aan regelgevende vereisten of contractuele verplichtingen te voldoen.

Waar worden persoonsgegevens opgeslagen?

Wij bewaren persoonsgegevens in beveiligde omgevingen met strikte beveiligingscontroles. Elke internationale doorgifte van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig wettelijke vereisten en onder hoge beveiligingsstandaarden.

Welke rechten heeft u met betrekking tot uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van waar u woont, kunt u op grond van toepasselijke wetgeving bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. De meest voorkomende rechten worden beschreven in het gedeelte „Uw rechten“.

Kennisgeving voor bezoekers van de website

Door onze website te bezoeken of te gebruiken, bevestigt u dat u deze privacyverklaring heeft gelezen en begrepen en dat u ermee instemt hieraan gebonden te zijn. Indien u niet akkoord gaat met de voorwaarden van deze privacyverklaring, dient u ons geen informatie te verstrekken.

Voor zover deze website toegang biedt tot andere websites die eigendom zijn van en worden beheerd door derden, is deze privacyverklaring niet van toepassing op dergelijke websites. Wij zijn daarom niet verantwoordelijk voor de bescherming van persoonsgegevens die door derden worden verwerkt.

Welke soorten persoonsgegevens verzamelen wij?

De categorieën, doeleinden en rechtsgrondslagen voor het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens bij het bezoeken en/of gebruiken van onze website zijn hieronder beschreven. Waar verzamelen en verwerken is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

Identificatie- en contactgegevens

Dit kan onder meer uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, titel en andere contactgegevens omvatten. Dit kan ook gegevens omvatten die u vrijwillig verstrekt via chats, telefoongesprekken of schriftelijke correspondentie.

Doeleinden en rechtsgrondslag van de verwerking

Dienstverlening: verwerking van uw online vraag via het webformulier (bijv. registratie van de vraag, contact opnemen, behandeling en antwoord). Deze verwerking is gebaseerd op precontractuele en/of contractuele verplichtingen.

Rechtsvorderingen en archivering: het instellen van rechtsvorderingen en archivering in verband met dit doel, waaronder het bewaren van informatie om feiten vast te stellen, wanneer dit noodzakelijk is om onze gerechtvaardigde belangen te beschermen.

Marketing: het aanbieden van reclame en marketing, inclusief het meten van de effectiviteit van onze e-mails, op basis van uw toestemming.

Deelname aan wedstrijden/evenementen: beheer van uw deelname aan evenementen of wedstrijden, op basis van uw toestemming.

Naleving van wettelijke/regelgevende verplichtingen: naleving van toepasselijke wetgeving, regelgevende verplichtingen en besluiten van bevoegde autoriteiten. Deze verwerking is noodzakelijk om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Gedrags- en technische informatie

Informatie die wordt verzameld via cookies of andere trackingtechnologieën, zoals IP-adres, netwerkactiviteit, browsegedrag, browsertype, tijdzone, schermresolutie, plug-ins, besturingssysteem, apparaatvingerafdruk en technische kenmerken.

Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

Doeleinden en rechtsgrondslag van de verwerking

Beveiliging en integriteit: het waarborgen van een efficiënte werking, het beheer en de beveiliging van onze website. Wij gebruiken ook hulpmiddelen voor fraudepreventie en beveiligingscontroles. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

Onderhoud en verbetering: activiteiten om de kwaliteit van de website te controleren of te behouden en de website te verbeteren/bij te werken/uit te breiden, inclusief interne administratie (bijv. probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, onderzoek en statistische doeleinden). Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

Gebruiksvriendelijkheidstracking en testen: gedetailleerde tracking van gebruikersactiviteiten (bijv. welke knoppen worden aangeklikt, hoe ver er wordt gescrold). Deze tools helpen ons te begrijpen hoe bezoekers interageren met content en functies en maken het mogelijk verbeteringen te testen. Tracking is cookie‑gebaseerd en wordt uitgevoerd op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze diensten en gebruikerservaring te verbeteren. Waar de wet dit vereist, vragen wij uw toestemming voordat deze technologieën worden geactiveerd.

Personalisatie: het meten en evalueren van uw gedrag via geautomatiseerde verwerking om u een meer gepersonaliseerde dienst aan te bieden. Deze verwerking is gebaseerd op uw toestemming.

Locatiegegevens

Dienstverlening: wij kunnen informatie over uw locatie verzamelen wanneer u onze website bezoekt. Dit betreft niet uw exacte locatie. Deze informatie wordt verwerkt op basis van onze wettelijke verplichtingen.

Tonen van nabijgelegen locaties: wij kunnen locatie-informatie verzamelen om u onze dichtstbijzijnde locaties te tonen. Deze verwerking is gebaseerd op uw toestemming.

Niet-identificeerbare gegevens

Waar mogelijk gebruiken wij gegevens die u niet direct identificeren (bijv. geanonimiseerde demografische en gebruiksgegevens) in plaats van persoonsgegevens („niet‑identificeerbare gegevens“). Deze gegevens kunnen worden gebruikt om interne processen of dienstverlening te verbeteren zonder verdere kennisgeving. Wij kunnen geaggregeerde gegevens gebruiken om onze website en content te analyseren, evalueren en verbeteren.

Kennisgeving voor kaarthouders met betrekking tot ATM-diensten

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van kaarthoudergegevens?

Afhankelijk van de context kunnen wij optreden als verwerker (Processor) of als verwerkingsverantwoordelijke (Controller) voor uw persoonsgegevens. Dit gedeelte legt de aard van onze rol in elk geval uit in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Onze rol als verwerker

In sommige gevallen handelen wij namens gelicentieerde financiële instellingen. In dat geval zijn die instellingen de verwerkingsverantwoordelijken (Controllers) en treden wij op als hun verwerker (Processor). Raadpleeg de documentatie van uw bank.

Onze rol als verwerkingsverantwoordelijke

In sommige landen zijn wij als betalingsdienstaanbieder gemachtigd en gereguleerd om acquiring‑diensten voor transacties te leveren. Als onderdeel van onze diensten exploiteren wij in bepaalde landen geldautomaten (ATM’s). In deze gevallen treden wij op als verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verantwoordelijk voor het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens.

Wij verwerken uw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg en in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving en standaarden (waaronder de Payment Card Industry Data Security Standard („PCI DSS“)).

Welke soorten persoonsgegevens verzamelen wij?

Kaarthouder- en transactiegegevens

Wanneer u onze ATM-diensten gebruikt om een kaarttransactie uit te voeren — onder het merk Euronet of onder het merk van een derde, maar geëxploiteerd onder onze financiële licentie — kunnen wij de volgende informatie verwerken:

• Kaartgegevens: informatie die op uw kaart is opgeslagen, waaronder het primaire rekeningnummer (PAN), vervaldatum (maand en jaar), servicecode, volledige trackgegevens, PCI‑gegevens en in specifieke scenario’s (bijv. ingehouden kaarten) de naam van de kaarthouder. Deze gegevens worden versleuteld en verwerkt in overeenstemming met PCI DSS.
• Aanvullende betalingsgegevens: transactiebedrag, datum en tijd, transactiestatus, terminal‑ID en, waar van toepassing, uw handtekening.

Doel en rechtsgrondslag van de verwerking

Dienstverlening en klantenservice: het leveren van de diensten. Verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

Archivering en bewaring: het bewaren van documenten en registraties wanneer de wet dit vereist. Verwerking is noodzakelijk om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Fraudepreventie: het voorkomen van misbruik van betaalkaarten. Verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

Veilige gegevensoverdracht: het waarborgen van veilige communicatie conform regelgeving. Verwerking is noodzakelijk om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Risicobeheer: het verminderen van het risico op mislukte/geannuleerde transacties en het voorkomen van toekomstig misbruik. Verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

Regelgevende naleving: het voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen en besluiten van rechtbanken of toezichthouders. Verwerking is noodzakelijk om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Rechtsvorderingen en geschillen: het beschermen van onze rechten wanneer nodig. Verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

Cameratoezicht bij geldautomaten (CCTV)

Waar lokale regelgeving dit vereist, gebruiken wij CCTV‑camera’s bij onze geldautomaten (ATM’s) die door ons worden geëxploiteerd. Deze camera’s worden uitsluitend gebruikt ter bescherming van de dienstverlening. Beelden worden bewaard overeenkomstig lokale regels en de informatie die zichtbaar op de ATM wordt weergegeven.

Doel en rechtsgrondslag van de verwerking

Beveiliging: bescherming van onze activa. Verwerking is gebaseerd op gerechtvaardigde belangen of — indien vereist — op wettelijke verplichtingen.

Fraudepreventie: waar lokale regelgeving dit toestaat, kunnen wij CCTV gebruiken om transacties te verifiëren, frauduleuze activiteiten te voorkomen en onze activa en de rechten van klanten te beschermen. Verwerking is gebaseerd op gerechtvaardigde belangen of — indien vereist — op wettelijke verplichtingen.

Algemene informatie

Waar halen wij uw persoonsgegevens vandaan?

Wij verzamelen persoonsgegevens uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u via uw interacties en het indienen van online formulieren, vragen of klachten zoals hierboven beschreven.
• Passieve verzameling van metadata over uw interacties (klikken, tijd op pagina, enz.).
• Internetproviders.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is om de gevraagde diensten te leveren en om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en rapportageverplichtingen. Bewaartermijnen kunnen variëren en kunnen onder meer omvatten:

• Klantenservice en contractuele relatie: wij bewaren gegevens zolang u klant bent. Na beëindiging beperken wij de toegang zodat gegevens alleen beschikbaar zijn voor naleving van wettelijke vereisten.
• Marketing: wij verwerken gegevens voor marketingdoeleinden tenzij u bezwaar heeft gemaakt (zoals beschreven) of totdat wij vaststellen dat u niet langer geïnteresseerd bent, of de gegevens niet langer correct zijn.
• Wettelijke/regelgevende vereisten: wij bewaren gegevens zolang dit noodzakelijk is om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (bijv. handelsrecht, belasting, AML). In deze periode worden gegevens beperkt om gebruik voor andere doeleinden te voorkomen en worden ze alleen toegankelijk gemaakt wanneer nodig.

Let op: bij een verzoek tot verwijdering kunnen wij verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Toegang tot bewaarde gegevens is beperkt tot een klein aantal personen en gegevens worden correct verwijderd zodra de bewaarplicht vervalt.

Delen wij persoonsgegevens?

Ondernemingen binnen de Euronet-groep

Wij kunnen persoonsgegevens doorgeven aan Euronet en haar gelieerde ondernemingen voor operationele doeleinden en om compliance‑verplichtingen binnen de groep na te komen.

Soorten persoonsgegevens: identificatiegegevens, CCTV, transactiegegevens, financiële gegevens, gedrags- en technische gegevens.

Doel: klantenservice, compliance en dagelijkse operationele processen, waaronder 24/7 ondersteuning waarvoor toegang tot gegevens binnen de Euronet‑groep nodig kan zijn.

In geval van verkoop, overname, fusie of reorganisatie van Euronet of een groepsentiteit kunnen wij persoonsgegevens overdragen aan derden met passende waarborgen.

Deze verwerking vindt plaats afhankelijk van de omstandigheden op basis van wettelijke en/of contractuele verplichtingen.

Dienstverleners van derden

Wij kunnen bepaalde persoonsgegevens delen met externe dienstverleners ter ondersteuning van compliance‑controles, dienstverlening en marketingactiviteiten.

Soorten persoonsgegevens: identificatie- en biometrische gegevens, financiële gegevens, contactgegevens, transactiegegevens, gedrags- en technische gegevens.

Doeleinden:

• Compliance en fraudepreventie: delen met verificatie‑ en analyseproviders om aan regelgevende verplichtingen te voldoen en risico’s te beperken (bijv. klantverificatie, detectie van verdachte activiteiten). Verwerking is noodzakelijk om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of — waar van toepassing — gebaseerd op uw toestemming.
• Dienstverlening: partners en derden (bijv. agenten en correspondenten) kunnen toegang krijgen tot gegevens om de dienstverlening te ondersteunen. Verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van contractuele verplichtingen.
• Marketing: advertentienetwerken en socialemediaplatforms kunnen gegevens ontvangen om gepersonaliseerde advertenties te leveren en content af te stemmen. Verwerking is gebaseerd op uw toestemming.

Opmerking: de definitie en reikwijdte van „derden“ kan variëren afhankelijk van lokale regelgevende vereisten.

Overheidsinstanties

Wij kunnen verplicht zijn uw persoonsgegevens — waaronder gevoelige persoonsgegevens — te verstrekken aan juridische of regelgevende autoriteiten om compliance te waarborgen, overeenkomsten te handhaven of te voldoen aan wettige verzoeken.

Soorten persoonsgegevens: identificatiegegevens, CCTV, transactiegegevens, financiële gegevens.

Doel: naleving van toepasselijke wetgeving, beantwoording van bindende verzoeken van overheidsinstanties, ondersteuning van onderzoeken of het voldoen aan verplichtingen die samenhangen met de verwerking van financiële transacties. Verwerking is noodzakelijk om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Partners

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met strategische partners wanneer dit noodzakelijk is om onze diensten te leveren of om te waarborgen dat deze partners aan hun wettelijke verplichtingen voldoen.

Soorten persoonsgegevens: identificatiegegevens, transactiegegevens, financiële gegevens.

Doeleinden en rechtsgrondslagen

Doel: dienstverlening in samenwerking met strategische partners. Verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van contractuele verplichtingen.

Regelgevende naleving: ondersteuning van partners bij het voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen. Verwerking is noodzakelijk om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Operationele efficiëntie en risicobeheer: ondersteuning van veilige en soepele dienstverlening en het voorkomen van misbruik. Verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

Professionele adviseurs

Wij kunnen persoonsgegevens delen met professionele adviseurs, waaronder advocaten, consultants, auditors of accountants, om aan onze wettelijke en zakelijke verplichtingen te voldoen.

Soorten persoonsgegevens: identificatiegegevens, CCTV, transactiegegevens, financiële gegevens. (Wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang)

Gerechtvaardigd belang

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, streven wij ernaar onze belangen zorgvuldig af te wegen tegen die van u, zodat persoonsgegevens alleen worden verwerkt voor zover toegestaan door de wet en uw rechten niet onevenredig worden geschaad. U kunt informatie opvragen over verwerkingen die zijn gebaseerd op een gerechtvaardigd belang.

Internationale doorgiften

Wij zijn een wereldwijd opererende onderneming met activiteiten, partners en leveranciers over de hele wereld. Wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een bedrijfsactiviteit of voor een van de hierboven beschreven doeleinden, kan het nodig zijn uw persoonsgegevens door te geven naar andere landen waarvan de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van die in uw woonland. In dat geval treffen wij passende waarborgen om een gelijkwaardig beschermingsniveau te waarborgen en voeren wij doorgiften uit in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens van minderjarigen

Wij leveren geen diensten rechtstreeks aan minderjarigen zoals gedefinieerd in de toepasselijke lokale wetgeving en verzamelen hun persoonsgegevens niet actief. Indien u volgens lokale wetgeving als minderjarig wordt beschouwd, zorg er dan voor dat u de benodigde toestemming van uw wettelijke vertegenwoordiger heeft om onze website/aanbiedingen te gebruiken of persoonsgegevens met ons te delen.

Indien u ontdekt dat een minderjarige ons onrechtmatig persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via dpo@euronetworldwide.com.

Beveiliging

Wij zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens en hebben robuuste en economisch redelijke beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om verlies, misbruik of ongeoorloofde wijziging te voorkomen. Wij verbeteren onze beveiliging voortdurend in overeenstemming met internationale best practices door middel van strikte fysieke, elektronische en organisatorische maatregelen.

Om ongeoorloofde toegang te voorkomen, gebruiken wij geavanceerde fysieke en organisatorische maatregelen die regelmatig worden bijgewerkt om een hoog beschermingsniveau te behouden. Persoonsgegevens worden opgeslagen in beveiligde omgevingen en beschermd door firewalls en andere geavanceerde beveiligingssystemen met beperkte beheerdersrechten.

Ons personeel en alle activiteiten met betrekking tot uw persoonsgegevens zijn onderworpen aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen en aan de verplichting ons privacy- en beveiligingsbeleid na te leven.

Ons doel is het handhaven van de hoogste normen voor privacy en gegevensbescherming door toonaangevende praktijken in de sector.

Juistheid van persoonsgegevens

Wij streven ernaar uw persoonsgegevens nauwkeurig en actueel te houden. Wij nemen redelijke maatregelen om de juistheid te waarborgen, onder meer door de meest recente informatie vast te leggen en, waar nodig, periodieke controles uit te voeren en u te vragen uw gegevens bij te werken.

U kunt verzoeken om correctie of actualisering van onjuiste persoonsgegevens, zoals beschreven in het gedeelte „Uw rechten“.

Uw rechten

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar dpo@euronetworldwide.com. Ter bescherming van uw privacy en veiligheid kunnen wij u vragen uw identiteit te verifiëren en aanvullende informatie te verstrekken.

Afhankelijk van waar u woont, kunnen uw rechten onder meer omvatten:

• Recht op informatie: weten welke persoonsgegevens worden verzameld, verkocht of gedeeld en met wie.
• Recht op inzage: een kopie van uw persoonsgegevens verkrijgen.
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: onder bepaalde voorwaarden verwijdering verzoeken.

Rechten om bezwaar te maken / opt-out:

• Bezwaar tegen verwerking voor gerichte reclame (opt-out).
• Bezwaar tegen verwerking van gevoelige persoonsgegevens (opt-out).
• Bezwaar tegen profilering met juridische of vergelijkbaar significante gevolgen (opt-out).
• Beperking van het gebruik van gevoelige gegevens tot bepaalde toegestane doeleinden.
• Recht op beperking van de verwerking onder bepaalde voorwaarden.
• Recht van bezwaar, bijvoorbeeld tegen direct marketing.
• Rechten inzake geautomatiseerde besluitvorming: het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking (incl. profilering) gebaseerd besluit met juridische of vergelijkbaar significante gevolgen.
• Recht om niet te worden gediscrimineerd vanwege het uitoefenen van uw rechten.

Wij zullen op uw verzoek reageren zonder onnodige vertraging en binnen de termijnen die door de wet worden voorgeschreven. Voor rechten die specifiek zijn voor uw jurisdictie, zie „Regionale kennisgevingen“.

Let op: bepaalde rechten kunnen beperkt zijn vanwege zakelijke of wettelijke vereisten die noodzakelijk zijn om onze diensten te leveren (bijv. AML‑verplichtingen, contractuele of compliance‑verplichtingen). Wij beantwoorden echter elk verzoek overeenkomstig de toepasselijke regels; aanvullende rechten kunnen van toepassing zijn afhankelijk van uw woonplaats.

Klachten over gegevensbescherming

Als u een klacht heeft over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via dpo@euronetworldwide.com.

U kunt op grond van toepasselijke wetgeving ook het recht hebben een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming of een andere regelgevende instantie als u van mening bent dat wij onze verplichtingen niet zijn nagekomen.

Marketingcommunicatie op basis van soft opt-in en toestemming

U kunt marketingcommunicatie van ons ontvangen via twee verschillende mechanismen:

1. Op basis van uw toestemming (standaard opt-in)

U ontvangt marketingberichten wanneer u ons uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om uw persoonsgegevens voor dit doel te gebruiken. Dit kan bijvoorbeeld wanneer u:

• toestemt bij registratie; of
• uw voorkeuren bijwerkt in uw profielinstellingen.

Op basis van uw toestemming kunnen wij u gepersonaliseerde informatie over onze producten en diensten sturen. Wij kunnen data‑analyse gebruiken om gerichte communicatie, advertenties, uitnodigingen voor exclusieve evenementen en aanbevelingen te doen. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

2. Op basis van gerechtvaardigd belang (soft opt-in)

Waar de lokale wetgeving dit toestaat, kunt u ook marketingcommunicatie ontvangen wanneer:

• u een contractuele relatie met ons heeft (bijv. u gebruikt onze diensten actief); en
• u niet uitdrukkelijk bezwaar heeft gemaakt.

Dit heeft alleen betrekking op producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die u eerder heeft gebruikt. Wij informeren u bij registratie en gebruik van de diensten dat uw gegevens voor dit doel kunnen worden gebruikt.

Hoe kunt u bezwaar maken of uw toestemming intrekken?

U kunt het ontvangen van marketingcommunicatie op elk moment stopzetten. In dat geval verwijderen wij u uit onze marketinglijst en ontvangt u geen promotionele berichten meer. U kunt zich later desgewenst opnieuw aanmelden.

U kunt uw toestemming intrekken of bezwaar maken via:

• het bijwerken van uw voorkeuren in uw profiel;
• de afmeldlink (opt‑out) in onze berichten;
• contact opnemen via dpo@euronetworldwide.com.

Voor vragen of als u marketingcommunicatie wenst te ontvangen, neem contact op via dpo@euronetworldwide.com.

Advertenties van derden

Derden kunnen advertenties aanbieden die op onze website, in onze app of anderszins als onderdeel van onze diensten worden weergegeven. Derden hebben geen toegang tot informatie die klanten rechtstreeks aan ons verstrekken. Adverteerders vertrouwen doorgaans op cookies of vergelijkbare mechanismen om te bepalen welke advertenties voor u relevant kunnen zijn.

Waar de wet dit vereist, activeren wij geen targeting cookies of gerichte advertenties zonder uw toestemming.

Indien u toestemming heeft gegeven door targeting cookies te accepteren of targeting in de app te activeren, kunnen wij derden gebruiken (remarketing en vergelijkbare doelgroepen). Met uw toestemming kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden voor marketingdoeleinden. U kunt bezwaar maken door uw cookie‑instellingen aan te passen.

Derden zijn niet gebonden aan deze privacyverklaring. Raadpleeg hun websites en privacybeleid om hun praktijken te begrijpen. Een lijst van derden die targeting cookies kunnen gebruiken, is opgenomen in ons cookiebeleid.

CAPTCHA- en botbeschermingstools

Om onze website en formulieren te beschermen tegen spam, misbruik en geautomatiseerde activiteit gebruiken wij CAPTCHA‑technologieën. Deze tools analyseren gebruikersgedrag om mensen van bots te onderscheiden.

Waar relevant kunnen wij niet‑opdringerige CAPTCHA‑diensten gebruiken om fraude of misbruik te voorkomen. Deze tools zijn ontworpen om gebruikers te verifiëren zonder de gebruikerservaring merkbaar te beïnvloeden. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om onze digitale diensten te beveiligen.

Regionale kennisgevingen

Kennisgeving voor inwoners van Europa (EER)

In overeenstemming met de AVG (GDPR) en naast de hierboven genoemde rechten kunnen inwoners van de Europese Economische Ruimte (EER) de volgende rechten uitoefenen:

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op verwijdering
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht van bezwaar
• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde individuele besluitvorming

Om deze rechten uit te oefenen, moet u voldoen aan de vereisten in deze verklaring. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek, tenzij een verlenging van toepassing is.

Toezichthoudende autoriteiten in de EER zijn hier te vinden: Europe (EEA): Members | European Data Protection Board (europa.eu)

Kennisgeving voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk

In overeenstemming met de UK GDPR en de Data Protection Act 2018 kunnen inwoners van het Verenigd Koninkrijk de volgende rechten uitoefenen:

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op verwijdering
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht van bezwaar
• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde individuele besluitvorming

Om deze rechten uit te oefenen, moet u voldoen aan de vereisten in deze verklaring, inclusief het sturen van uw verzoek naar dpo@euronetworldwide.com en het verifiëren van uw identiteit. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een verlenging van toepassing is.

Contact toezichthouder: Information Commissioner’s Office (ICO)

Kennisgeving voor inwoners van Maleisië

In overeenstemming met de Personal Data Protection Act 2010 („PDPA“) kunnen klanten hun persoonsgegevens verstrekken voor elk van de doeleinden die zijn beschreven in „Welke soorten persoonsgegevens verzamelen wij?“. Indien wij uw gegevens voor aanvullende doeleinden verwerken, zullen wij u vooraf informeren of uw uitdrukkelijke toestemming vragen.

Onder de PDPA kunnen inwoners van Maleisië de volgende rechten uitoefenen:

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op verwijdering
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht van bezwaar

Wij reageren uiterlijk binnen 21 dagen na ontvangst van uw verzoek. De PDPA kan toestaan dat kosten in rekening worden gebracht voor inzageverzoeken.

Contact lokale autoriteit: Department of Personal Data Protection

Kennisgeving voor inwoners van Mexico

In overeenstemming met de Mexicaanse federale wet inzake de bescherming van persoonsgegevens in handen van particuliere partijen (LFPDPPP) en de uitvoeringsbepalingen daarvan, wordt deze kennisgeving verstrekt aan gebruikers en potentiële gebruikers in Mexico vóór het verzamelen van persoonsgegevens.

Persoonsgegevens worden verzameld in overeenstemming met de beginselen van rechtmatigheid, toestemming, informatie, kwaliteit, doelbinding, loyaliteit, proportionaliteit en verantwoordelijkheid.

Wanneer biometrische of gevoelige gegevens worden verwerkt, gebeurt dit op basis van uw uitdrukkelijke toestemming.

U kunt uw ARCO‑rechten (Toegang, Rectificatie, Annulering en Bezwaar) uitoefenen of toestemming intrekken door contact op te nemen via dpo@euronetworldwide.com. Wij reageren binnen 20 dagen en voeren goedgekeurde maatregelen binnen 15 werkdagen uit.

Contact lokale autoriteit: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales

Andere landen waar wij actief zijn

Filipijnen

De National Privacy Commission is de bevoegde autoriteit voor alle claims met betrekking tot gegevensbescherming in de Filipijnen.

Onze ondernemingen

De verwerkingsverantwoordelijke is EFT, vertegenwoordigd door de onderstaande entiteiten — afhankelijk van land en dienst:

Contact – Euronet gegevensbescherming

Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons team voor gegevensbescherming.

E-mail: dpo@euronetworldwide.com

Postadres: DPO, Calle Cantabria 2, 2-A, Alcobendas, Madrid, Spanje